¿Es propietario de una vivienda o acaba de comprarla? Si es así, aquí encontrará todo lo que necesita saber para gestionar su cuenta de forma sencilla y eficaz.
Su cuenta en línea le permite gestionar sus contratos, pagar sus facturas, seguir sus consumos y consultar sus documentos 24 horas al día, 7 días a la semana.
1. Para empezar
Para crear mi cuenta, me aseguro de disponer de toda la información que figura a continuación:
2. Voy a la sección " Créer mon compte en ligne"
Crear mi cuenta en línea aquí.
3. Pongo mi referencia de cliente
La encontrará en la parte superior de mi factura en el formulario 98-0000000000.
4. Confirmo mis datos
Sólo tienes que validar uno de los datos facilitados (correo electrónico, número de móvil o número de teléfono fijo) para continuar con tu registro.
Crear mi cuenta en línea ahora
¿Desea suscribir un contrato de agua para su vivienda?
Indique su:
El número grabado en su contador.
La fecha de inicio de su contrato de alquiler o la fecha en que se mudó.
Los 5 dígitos negros que aparecen en su contador en la fecha en que se mudó.
Su cuenta bancaria debe ser francesa, si no, puede solicitarlo utilizando un formulario clásico.
*Si desea utilizar una cuenta bancaria domiciliada fuera de Francia o en Mónaco, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Suscribirse en líneaBon à savoir
Si no está seguro de entenderlo todo, puede traducir las páginas de nuestro sitio web con Google translate.
Para pagar su factura, sólo necesita tener una cuenta en línea. Para crear su cuenta, haga clic aquí.
Con su cuenta segura en línea, puede elegir el método de pago que más le convenga:
*Si desea utilizar una cuenta bancaria domiciliada fuera de Francia o en Mónaco, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para más información, visite nuestra página sobre nuestros diferentes métodos de pago.
Pagar una factura¿Desea cancelar su abono de agua?
Por favor, indique su:
Para darse de baja en línea, tiene dos opciones:
Ofrecemos un servicio gratuito de traducción con "Acceo langue" en la agencia más cercana a su ciudad.
Se trata de un servicio de interpretación con zoom en lenguas extranjeras (más de 100 lenguas extranjeras) para nuestros clientes no francófonos.
Se le proponen 2 soluciones:
Si desea acudir a la agencia, en la página de atención al cliente, introduzca su ciudad para acceder a la dirección de la agencia más cercana.
El servicio está disponible de lunes a viernes: de 9h a 12h30 y de 13h30 a 17h30.
Depuis votre espace client, vous pouvez gérer vos contrats, payer vos factures, suivre votre consommation et consulter vos documents 24h/24, 7j/7.
En savoir plusIl vous suffit d'en faire la demande en ligne. Veillez à être précis sur la date de départ de votre habitation. Si vous êtes locataire, il est préférable de faire vos démarches à la date de fin de votre bail. Si vous êtes propriétaire, à la date de signature de la vente.
En savoir plusC’est un service de visio interprétation en langues étrangères pour accompagner nos clients non francophones.Avec l’application Acceo Pro, nous vous offrons la possibilité d’échanger avec un conseiller client directement en face à face. Ce service est uniquement disponible en agence clientèle.
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